Line Bank adalah sebuah aplikasi bank digital milik Hana Bank. Line Bank menawarkan layanan buka rekening tabungan secara online dan tabungan deposito secara online. Jadi bagi kamu yang ingin membuka tabungan dan deposito kini bisa lewat online. Satu lagi, Line Bank juga sudah terdaftar resmi dan diawasi oleh OJK, jadi kamu tidak perlu khawatir untuk membuka deposito di Line Bank.
Berikut ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan tentang Aplikasi Line Bank:
1. Apa itu LINE Bank?
LINE Bank adalah sebuah aplikasi perbankan digital milik PT Bank KEB Hana Indonesia, yang bergerak dibidang perbankan umum telah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan dan Bank merupakan peserta Penjamin Lembaga Simpanan (LPS).
2. Apakah aplikasi LINE Bank bisa digunakan di luar negeri?
Aplikasi LINE Bank By Hana Bank dapat digunakan di luar negeri apabila nomor ponsel yang terdaftar aktif dan terhubung dengan jaringan internet.
3. Smartphone apa saja yang bisa digunakan untuk mengunduh aplikasi LINE Bank By Hana Bank?
Kamu dapat menggunakan smartphone berbasis android mulai dari versi 7.0 dan IOS mulai dari versi 11.0
4. Apakah aplikasi LINE Bank bisa diakses melalui desktop atau PC?
Aplikasi LINE Bank tidak bisa diakses/dibuka dari PC.
5. Apakah kegunaan password aplikasi?
Login Password diperlukan pada saat login ke dalam aplikasi LINE Bank By Hana Bank
6. Ada berapa PIN/password di dalam aplikasi LINE Bank?
PIN/Password yang terdapat di dalam aplikasi LINE Bank yaitu:
1. Login password yang digunakan pada saat masuk ke dalam aplikasi.
2. PIN Transaksi yang digunakan untuk bertransaksi melalui aplikasi.
3. PIN Kartu Debit yang digunakan untuk setiap transaksi kartu debit seperti penarikan tunai dan belanja di merchant.
7. Bagaimana cara mengubah login password LINE Bank?
Kamu dapat mengubah login password melalui aplikasi LINE Bank dengan cara sebagai berikut :
1. Pilih menu Setting di aplikasi LINE Bank
2. Pilih menu perubahan login password
3. Masukkan login password sebelumnya
4. Masukkan login password baru
5. Konfirmasi ulang login password baru
8. Bagaimana jika saya lupa login password?
Kamu dapat melakukan langkah - langkah sebagai berikut :
1. Pilih Lupa login password
2. Ambil foto e-KTP
3. Masukkan nama gadis ibu kandung
4. Masukkan OTP yang dikirim melalui email
5. Buat login password baru
9. Apakah nasabah LINE Bank akan dilayani di kantor cabang Hana Bank?
Kamu bisa menikmati layanan yang disediakan cabang Hana Bank seperti melakukan setor tunai ataupun tarik tunai melalui teller atau ATM Hana Bank mana pun.
10. Bisa Bayar/beli apa saja di LINE Bank?
Saat ini kamu dapat melakukan pembayaran dan pembelian untuk pulsa dan PLN. Fitur ini akan terus bertambah seiring waktu.
11. Berapa Biaya transaksi beli dan bayar tagihan di LINE Bank?
Saat ini tidak ada biaya transaksi yang dikenakan nasabah untuk transaksi beli dan bayar.
12. Bagaimana cara membeli pulsa di LINE Bank?
a. Pilih Bayar/Beli
b. Pilih menu 'Pulsa/Data'
c. Masukkan nomor handphone (provider akan otomatis terlacak)
d. Pilih nominal atau masukkan nominal, lalu klik 'Lanjut'
e. Cek kembali nomor handphone dan nominal di halaman Konfirmasi sebelum klik 'Bayar'
f. Selesaikan transaksi dengan memasukkan PIN
13. Bagaimana cara membeli paket data di LINE Bank?
a. Pilih Bayar/Beli
b. Pilih menu 'Pulsa/Data'
c. Masukkan nomor handphone
d. Pilih Produk Paket Data
e. Pilih nominal atau masukkan nominal, lalu klik 'Lanjut'
f. Cek kembali nomor handphone dan nominal di halaman Konfirmasi sebelum klik 'Bayar'
g. Selesaikan transaksi dengan memasukkan PIN
14. Bagaimana cara membayar tagihan Pulsa Pascabayar di LINE Bank?
a. Pilih menu 'Tagihan'
b. Pilih menu 'Telepon'
c. Pilih produk Pulsa Pascabayar
d. Masukkan nomor handphone
e. Cek kembali nomor handphone dan jumlah tagihan di halaman Konfirmasi sebelum klik 'Bayar'
f. Selesaikan transaksi dengan memasukkan PIN
15. Bagaimana cara membeli Token PLN di LINE Bank?
a. Pilih menu 'Tagihan'
b. Pilih menu 'Listrik'
c. Pilih produk "Token Listrik PLN"
d. Masukkan nomor pelanggan
e. omor meter
f. Pilih nominal atau masukkan nominal, lalu klik 'Lanjut'
g. Cek kembali nomor handphone dan nominal di halaman Konfirmasi sebelum klik 'Bayar'
h. Selesaikan transaksi dengan memasukkan PIN
16. Bagaimana cara membayar tagihan PLN Pascabayar di LINE Bank?
a. Pilih menu 'Tagihan'
b. Pilih menu 'Listrik'
c. Pilih produk "Tagihan Listrik PLN"
d. Masukkan nomor pelanggan
e. omor meter
f. Cek kembali informasi pembayaran dan jumlah tagihan di halaman Konfirmasi sebelum klik 'Bayar'
g. Selesaikan transaksi dengan memasukkan PIN
17. Transaksi gagal dan uang sudah terpotong. Apa yang harus Saya lakukan?
Jika Transaksi gagal tapi saldo berkurang maka dalam H+3 hari kerja akan dilakukan refund ke rekening nasabah, jika belum kembali maka nasabah dapat melaporkan ke Call Hana untuk dapat diproses dalam waktu 14 Hari kerja
18. Apa keuntungan LINE Bank?
LINE Bank dapat mengatur kegiatan perbankan seperti membuka rekening tabungan dan deposito tanpa datang ke cabang, mengajukan kartu debit, melakukan transfer ke bank lain, pembelian pulsa dan listrik, penarikan tunai tanpa kartu dan sebagainya.
19. Apa keuntungan membuka Tabungan di LINE Bank?
Keuntungan membuka rekening tabungan di aplikasi LINE Bank By Hana Bank adalah sebagai berikut :
1. Bebas biaya administrasi, transfer dan tarik tunai.
2. Nikmati kemudahan transfer ke sesama pengguna LINE Bank.
3. Cek saldo dan mutasi transaksi menjadi semakin praktis dan mudah.
20. Apa syarat membuka rekening tabungan di LINE Bank?
Persyaratan pembukaan rekening di aplikasi LINE Bank By Hana Bank adalah sebagai berikut :
1. Warga Negara Indonesia
2. Usia minimum 17 tahun
3. Memiliki e-KTP
4. Memiliki email yang masih aktif
21. Apakah saya bisa membuka rekening tabungan di LINE Bank jika belum memiliki e-KTP?
Anda tidak bisa membuka rekening tabungan jika tidak memiliki e-KTP.
22. Apakah bisa membuka rekening tabungan di LINE Bank jika email saya tidak aktif?
Kamu tidak bisa membuka rekening tabungan jika emailmu tidak aktif karena kamu akan menerima OTP melalui emailmu untuk dapat melanjutkan proses pembukaan rekening tabungan.
23. Bagaimana cara membuka rekening tabungan di LINE Bank?
Untuk membuka rekening melalui aplikasi LINE Bank By Hana Bank, kamu sebelumnya harus melakukan pendaftaran aplikasi LINE Bank By Hana Bank dan selanjutnya ikuti langkah-langkah berikut :
1. Pilih menu Buka Rekening dan buat nama untuk rekening yang Anda buat.
2. Masukkan alamat email dan 6 digit kode OTP.
3. Ambil foto selfie beserta e-KTP.
4. Ambil foto e-KTP
5. Lengkapi data lainnya.
6. Baca dan beri persetujuan syarat dan ketentuan
7. Bubuhkan tandatangan pada layar
8. Buat dan konfirmasi PIN Transaksi
9. Pilih metode verifikasi data (Video Call atau mengunjungi booth/cabang)
24. Mengapa saya harus melakukan video call pada saat proses pembukaan rekening?
Video Call adalah bagian dari proses pembukaan rekening LINE Bank By Hana Bank untuk menjalankan prinsip Know Your Customer (KYC) sesuai ketentuan Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
25. Apakah saya harus menggunakan koneksi internet untuk dapat melakukan video call?
Untuk dapat melakukan video call kamu perlu menggunakan koneksi internet. Pastikan koneksi internet kamu stabil dan kuota internet kamu mencukupi saat melakukan video call dengan Call Center Agent kami. Kamu disarankan menggunakan kuota seluler pribadi atau jaringan Wifi yang aman.
26. Apabila koneksi ponsel terputus apakah saya dapat mencoba lagi?
Kamu dapat melakukan kembali video call yang terputus dengan terlebih dahulu masuk ke dalam aplikasi LINE Bank. Jika tidak berhasil, kamu dapat langsung datang ke kantor cabang terdekat.
27. Bagaimana cara membuka rekening tabungan jika saya sudah terdaftar sebagai nasabah Hana Bank sebelumnya?
Apabila kamu sudah menjadi nasabah Hana Bank, kamu dapat membuka rekening tabungan di aplikasi LINE Bank by Hana Bank dengan cara sebagai berikut :
1. Pilih menu Buka Rekening dan buat nama untuk rekening yang kamu buat
2. Masukkan alamat email dan masukkan 6 digit kode OTP
3. Ambil foto selfie beserta e-KTP
4. Ambil foto e-KTP
5. Periksa data lainnya dan lakukan perubahan (jika ada)
6. Baca dan beri persetujuan syarat dan ketentuan
7. Masukkan OTP yang dikirimkan ke nomor ponsel yang telah terdaftar
8. Buat dan konfirmasi PIN Transaksi
28. Apakah bisa membuka rekening tabungan Line Bank di hari libur?
Dengan menggunakan aplikasi LINE Bank, kamu dapat membuka rekening tabungan walaupun di hari libur. Kamu dapat melakukan proses video call pada hari Senin - Minggu di jam operasional kami 08:00 - 22:00.
29. Apa yang harus saya lakukan jika tidak menerima kode verifikasi OTP?
Kamu perlu memastikan hal-hal berikut :
1. Pastikan untuk nomor telepon yang terdaftar sudah benar dan aktif
2. Pastikan sinyal operator HP anda gunakan tidak bermasalah.
3. Pilih tombol kirim ulang
4. Apabila setelah mencoba kirim ulang kamu masih belum menerima Kode OTP, silakan hubungi Call Hana 1-500-021
30. Jika tidak ada kantor cabang Hana Bank di kota tempat tinggal saya, apakah bisa membuka rekening?
Kamu dapat tetap membuka rekening tabungan melalui aplikasi LINE Bank walaupun tidak ada kantor cabang di kotamu selama kamu dapat diverifikasi secara on LINE melalui proses e-KYC kami.
31. Berapa setoran awal untuk membuka rekening LINE Bank?
Kamu tidak perlu setoran awal untuk membuka rekening Tabungan di aplikasi LINE Bank.
32. Bagaimana cara mengisi saldo tabungan LINE Bank?
Kamu dapat mengisi saldo tabungan dengan beberapa cara antara lain :
1. Apabila kamu memiliki rekening Hana Bank, kamu cukup lakukan pemindahbukuan melalui Hana Bank /mobile banking/internet banking Hana Bank.
2. Kamu juga dapat mengisi saldo tabungan melalui setoran tunai melalui kantor cabang Hana Bank terdekat.
3. Apabila sumber dana kamu dari bank lain maka kamu dapat melakukan transfer melalui ATM/mobile banking/internet banking bank lain dengan cara sebagai berikut :
a. Pilih menu Transfer ke Bank lain
b. Pilih Bank Tujuan : PT Bank KEB Hana Indonesia
c. Bila perlu ketik kode bank 484
d. Masukkan nomor rekening
e. Masukkan jumlah transfer
4. Kamu dapat melakukan transfer dari Bank lain melalui kantor cabang Bank lain dengan menggunakan SKN/RTGS
33. Bagaimana jika saya mengubah perangkat ponsel?
Kamu perlu mengunduh kembali aplikasi LINE Bank dan melakukan beberapa langkah verifikasi sesuai petunjuk di dalam aplikasi.
34. Bagaimana cara mengubah nomor ponsel ?
Kamu dapat mengubah nomor ponselmu melalui aplikasi LINE Bank By Hana Bank dengan cara sebagai berikut :
1. Pilih Customer Info
2. Pilih nomor telepon selular
3. Masukkan nomor ponsel baru
4. Masukkan OTP
5. Masukkan PIN Transaksi
35. Berapa banyak rekening yang bisa dibuat di LINE Bank?
Kamu dapat membuat rekening di aplikasi LINE Bank maksimum sebanyak 8 (delapan) rekening.
36. Berapa biaya administrasi bulanan untuk rekening Tabungan Line Bank?
Tidak ada biaya administrasi bulanan.
37. Apakah rekening Lina Bank ada buku tabungan?
Tabungan yang dibuka di aplikasi LINE Bank tidak disertai dengan buku tabungan.
38. Bagaimana cara melihat mutasi transaksi rekening tabungan?
Kamu dapat melihat mutasi transaksi tabungan kamu melalui aplikasi LINE Bankdengan langkah sebagai berikut
1. Pilih rekening tabungan pada halaman utama
2. Lihat detail mutasi rekening di bagian bawah halaman rekening
39. Saya melakukan penyetoran secara tunai di Mesin Setor Tarik Tunai, akan tetapi saldo tidak bertambah, bagaimana solusinya?
Jika dalam 2 hari kerja sejak transaksi penyetoran dilakukan, dana tersebut belum juga masuk ke rekening kamu. Silakan mengajukan pengaduan terkait transaksi ini melalui Call Hana di nomor 1-500-021 atau mengunjungi cabang Hana Bank terdekat
40. Saya melakukan transfer melalui aplikasi LINE Bank dan dinyatakan gagal. Namun saldo saya sudah terdebet. Apa yang harus saya lakukan?
Tidak perlu khawatir, kamu dapat menghubungi Call Hana 1-500-021 untuk melakukan klaim selanjutnya untuk dilakukan investigasi lebih lanjut. Proses pengembalian dana ke rekening kamu maksimal 14 Hari Kerja.
0 comments
Posting Komentar